BUSKİ Personeline Yönelik İletişim Eğitimi Programı
Bursa Büyükşehir Belediyesi BUSKİ Genel Müdürlüğü, vatandaşlara daha kaliteli hizmet sağlamak amacıyla personeline yönelik vatandaş odaklı iletişim eğitimi düzenledi. BUSKİ Konferans Salonu‘nda gerçekleştirilen programa, vatandaşlarla doğrudan temas kuran çalışanlar katıldı.
Eğitimin Amacı ve Katılımcıların Kazanımları
Beden Dili ve Empati Vurgusu
Eğitimde, personelin beden dilini daha etkin kullanması, vatandaşların beklenti ve taleplerini anlaması ile geri bildirimleri doğru değerlendirebilmesi hedeflendi. Marmara Belediyeler Birliği Eğitmeni Cemal Bozkurt, eğitimin çalışanların empati becerisini artırmak ve vatandaşlarla sağlıklı iletişim kurmalarını sağlamak amacıyla düzenlendiğini vurguladı.
Hizmet Kalitesinde Süreklilik
Bursa Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlamak ve vatandaş memnuniyetini artırmak için personel gelişimine yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Eğitim programı ile çalışanların iletişim yetkinliklerinin güçlendirilmesi amaçlanıyor.
Bursa Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından duyurulan eğitim, kurum içi hizmet standartlarının geliştirilmesine katkı sunuyor.
Fotoğraf Galerisi
